Aviso: este es un post algo largo, pero agradecería que lo leyérais entero y dejárais vuestra opinión, pues pocas veces me he sentido tan estafado .

Cinesa Parc Vallés. Este cine se jacta de ser el multisalas más grande de Catalunya, con 24 salas y unas instalaciones modernas, con el mejor sonido digital y pantallas de gran calidad (info sacada de la web del contro comercial, al cual obviamente no voy a enlazar). Así que lo que voy a explicar a conitnuación es como menos, chocante.

No es la primera vez que nos ocurre algo en este cine. Es más, no es la primera vez que nos ocurre algo en una sala Cinesa, pero lo de este fin de semana ha sido bastante gordo.

Llegamos a los cines, compramos las entradas… hasta ahí todo correcto. Compramos las palomitas y refresco, bien… llegamos a la sala y al poco comienza la película, pero… ¡un momento! ¿Porque la gente de la película tiene la cabeza abombada? ¿Porque todos tiene el culo enorme?

¡Anda! ¡Pero si no están proyectando la película en modo panorámico! ¿Y ahora que hacemos?
Pues la treintena de personas que habíamos en la sala comenzamos a mirarnos extrañados, hasta que una mujer salió de la sala para quejarse y yo y otra chica decidimos seguirle.
Cuando llegamos a atención al cliente (que por cierto, los Viernes y Sábados suele haber una chica bastante rancia a la hora de tratar con la gente) nos dicen que lo sienten y que ahora mismo lo solucionaban… Pedimos que volvieran a poner la película desde el principio pero nada, tan solo la pararon momentáneamente y la siguieron proyectando en formato panorámico desde el punto en que cortaron (con lo que las tres personas que salimos a quejarnos nos perdimos unos minutos de película, pero bueno…).

Paréntesis. Aquí ya me siento bastante ofendido, es la primera vez en mi vida que me pierdo el principio de una película. De hecho, no entiendo a esa gente que entra en la sala cuando ya ha empezado la película. He llegado a ver gente entrar tras 15 minutos comenzada la película… no lo entiendo, de verdad, esa gente no le gusta el cine y sólo viene a malgastar el dinero. Allá ellos.

Sigo con la historia…
Una vez en marcha la película en formato panorámico, todo sigue correctamente hasta que la historia está llegando a su fin y faltan unos 10 minutos para que termine, cuando de repente se va el sonido de la sala durante unos instantes y de golpe, ¡puf! se apaga el proyector y nos quedamos a oscuras.
Perfecto, primero me pierdo unos minutos del principio de la película y luego me la cortan por las buenas.

Una chica salió a quejarse y a los pocos minutos la película se reanudó (y me atrevería a decir que algo por delante de donde se había cortado).
Cuando la película terminó, obviamente la mayoría salimos a poner una reclamación. El caso es que cuando fuimos a pedir la hoja de reclamaciones, en seguida un trabajado de allí nos dijo muy amablemente que si no nos habían dado las invitaciones por las molestias causadas… Según el las fueron a repartir a la salida de las salas, pero lo cierto es que yo no vi a nadie, e incluso no salimos en seguida, sino que vimos un poco de los créditos, por lo que olía a excusa barata…
Total, nos pidió las entradas de la película que habíamos “visto” y nos dió las invitaciones con las entradas de ese día grapadas (las invitaciones caducan en 60 días) para ver cualquier película en cualquier cine Cinesa. En cuanto nos dió las invitaciones, pedimos unas hojas de reclamación y entonces nos enteramos de que el apagón del final de al película fué general en todas las salas, debido a la lluvia que había en ese momento.

A lo que yo me pregunto: ¿El multicines más grande toda Catalunya no debería estar preparado para casos como este?. Llovía bastante, pero siendo sincero, he ido a ese mismo multicines en días en los que llovía mucho más. En todo caso, ya quemados de estar allí y de no tener que hacer más cola para reclamar (había mucha gente quejándose), decidimos coger nuestras invitaciones e irnos de allí.

No es la primera vez que nos ocurre algo en ese multicines. Hace pocos meses, llegamos a la sala de la película que queríamos ver y resultó que estaba guarrísima. Vale que la gente es muy cerda y tira las palomitas por el suelo y lo deja todo por ahí hecho un asco, pero sea como sea, la obligación de los cines es limpiar la salas tras cada proyección, creo.
El caso es que como aún faltaban unos 10 minutos para comenzar la película, salí a avisar a los empleados de los cines, pensando que quizá se les habrá pasado por alto limpiar esa sala y que si avisaba, vendrían a ello. Y no pude estar más equivocado. Cuando llegué a atención al cliente no había NADIE y tuve que avisar de la incidencia al primer trabajador que vi, que me dijo que ahora se lo diría a alguien para que fuera a limpiar la sala.

Cuando faltaban 2 minutos para que comenzase la película aún no había venido nadie a limpiar. A todo esto, aún no nos habíamos sentado porque dado que en estos cines los asientos son numerados, Arianeta y yo siempre compramos los asientos centrados de la última fila, que casualmente era la zona donde había más mierda por el suelo.
Total, que comenzó la película y nadie vino a limpiar. Por suerte la sala estaba práctiamente vacia y pudimos sentarnos en otro sitio (sucio también, pero no tanto).
En este caso pusimos una queja, pero no nos dijeron nada de invitaciones, supongo que sólo las dan si el problema está relacionado con la proyección.
Pero me pareció muy fuerte que tras dos avisos nadie viniera a limpiar la sala.

Y antes de terminar, aprovecharé también para recordar mi queja contra los multicines del centro comercial La Maquinista, que casualmente también son de Cinesa. Lo comenté en este otro post, junto a la crítica de la última de Harry Potter, pero os ahorraré un click y os pego la queja de dicho post a continuación:

Antes de mi opinión sobre la película, quiero quejarme de algunas cosas sobre los cines Cinesa del centro comercial La Maquinista.
Para empezar, tuvimos que ir a la sesión de la 1 de la madrugada porque la de las 22:00 estaba llena y la siguiente a las 23:00 que era en otra sala tenía “la película estropeada”, según ellos… Y mi queja ya no es sólo por tener que esperar tantas horas (que quieras o no, vas a cenar y a dar una vuelta y se pasan rápido) sino que además al llegar a la sala, no nos dejaron entrar en ella hasta las 00:54, apurando al máximo, pues aún no habían limpiado la sala de la anterior proyección (y porque no decirlo, la gente que se encargaba de ello se tomaba su tiempo, no creáis que se estresaban mucho), llegando a formarse una gran cola en la entrada de la sala y colapsando los pasillos del cine.
En fin… a mi me gusta ver los tráilers de las películas que vienen y siendo Harry Potter una película tan conocida, esperaba ver algunos trailers chulos. Pues no, sólo vimos el de Green Hornet, película basada en una antigua serie del maestro Bruce Lee y la verdad es que no me llamó mucho la atención.
Termino de quejarme no sin antes pedirle a la gente que si va a ver una película basada en un libro, por favor, deje de comentar a cada momento lo que va a suceder y piense en la gente que o bien no se ha leido el libro o que simplemente queremos ver la película en silencio.

A esto, le sumaré otra queja a Cinesa La Maquinista.
Estos cines me gustan porque tienen PALCO VIP. Esto es, existe la posibilidad en algunas salas de pagar un plus con la entrada y así poder acceder a la ZONA VIP, con mejores asientos, una sitación en la sala privilegiada (ojo, he dicho PALCO, no ZONA VIP. La ZONA VIP son unos asientos más anchos en mitad de la sala, el palco es una zona totalmente independiente que está encima de la sala y queda la pantalla a la mitad, es el sitio perfecto) y con barra exclusiva. La ventaja de esta barra en el PALCO VIP es que puedes salir en mitad de la película sin molestar a nadie a pedirte lo que quieras: palomitas, refrescos… incluso cerveza (en la barra normal no hay). El caso es que un día, llegamos a la zona del palco vip y cual fué nuestra sorpresa al ver que la barra estaba cerrada. Es decir, hemos pagado un plus por un servicio extra que no me van a ofrecer. No habría problema si no fuera porque la barra normal está fuera de la zona de cines, antes de que te rompan las entradas cuando vas a ir a tu sala. Con lo que tuvimos que aguantarnos y no pedir nada.

Y ya si nos ponemos tontos, una vez en taquilla pedimos con los puntos de CinesaCard un vale para pelomitas dulces que ¡oh!, ¡no tenían en la barra del bar!.

Lo peor de todo esto es que no dejaremos de ir a Cinesa. Primero porque tenemos una invitación que hay que gastar y segundo, porque los días en que no hay problemas como los que acabo de relatar, disfrutamos de la película en buenas condiciones. También influye en que la zona que frecuentamos no tiene muchos más cines cerca y menos ahora que han cerrado los Lauren Sant Andreu..

Todo lo que he contado nos ha ocurrido en el último año, con lo que si contamos, mis 4 quejas pueden ser pocas si vamos al cine casi cada fin de semana. Pero si la cosa sigue así y las próximas veces que vayamos al cine nos siguen pasando cosas de este calibre, no dudaré en cambiar de salas (en los Lauren nunca me ha pasado nada y de momento he estado en los de Horta, Gràcia, Universitat y los antes mencionados Sant Andreu) o directamente esperar a que salgan las películas en DVD para alquilarlas (o depende de cual comprarla directamente, porque al precio que está el cine actualmente…). Aunque me gusta ir a ver los últimos estrenos, creo que hay cientos de buenas de películas que no he visto y que ya están en DVD y en buena calidad (incluso para descargar de internet… no entiendo a la gente que se baja Screeners en los que el sonido es pésimo y se ven sombras de cabezas).

En resumen, que no podemos dejar que nos tomen el pelo de esta manera. Si váis a cualquier lado y os tratan mal, reclamad. Si os vuelven a tratar mal, volved a reclamar.
Puede que consigáis algo o no, pero si no os quejáis desde luego que no conseguiréis nada.

Si a alguien le ha pasado algo similar en estos u otros cines, agradecería que me dejara un comentario para saber que no soy un maniático y que me quejo por gusto.

¡Un saludo!